Pomoc jest skierowana do mieszkańców powiatu bielskiego i miasta Bielska-Białej, również do personelu medycznego oraz służb zaangażowanych w zwalczanie koronawirusa.

Przy telefonie dyżurują psycholodzy i psychoterapeuci z oddziałów dziennych psychiatrycznych. Pomoc można uzyskać dzwoniąc pod numer: 602 391 719 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.00.